Şapka Çıkarttıran Hizmet Liderlik

"Şapka Çıkarttıran Hizmet Liderliği; hizmet kalitesi sorunlarına karşı en güçlü silahımız olan mükemmel elemanlar yetiştirme sanatında ustalaşmak için, sağlam bir temel kazandırıyor"-Gary Langley, Organizasyon ve İnsan Etkililiği Direktörü, Motorola Yarı-İletken Ürünler Sanayii"Bu kitap, hizmet elemanlarını yetiştirmek açısından çok yararlı önerilerle dolu. Tüm önemli ayrıntılar verilmiş, öğrenecek ve uygulanacak çok şey var."-Clarie Raines, Twentysonething: Managing and Motivating Today's Workforce yazarlarından"Olağanüstü bir diziye ait bu kitabı, çevrelerini saran timsahlar nedeniyle liderlik görevlerini unutan iş sahiplerinin ve yöneticilerinin mutlaka okuması gerekiyor."-Dick Landis, Travel Agency Management Services Lideri



Sayfa Sayısı: 191

Baskı Yılı: 1998


Dili: Türkçe
Yayınevi: Rota Yayınları